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    前厅接待/收银 给HR留言

    工作地点: 山东省济宁市 职位月薪: 3K-4K [参考工资]
    招聘人数: 3~5人 最低学历: 大专
    年龄要求: 24-36岁 工作经验: 1~2年
    招聘方式: 全职 刷新日期: 2小时
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    岗位职责:
    1.切实落实并完成上级交办的各项工作指令
    2.负责组织员工召天每日班前、班后会及每周召开部门例会传达公司及部门的指令;
    3.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物品准备情况,同时负责员工每日考评及月底评估
    4.负责检查各岗位卫生清洁工作;
    5.负责掌握客情、客流动态,并根据具体情况作出相应的工作安排;直接参与对客的接待工作;
    6.负责日常接待过程中突发性事件和投诉的处理,并及时作好文件整理及时上报;
    7.负责对服务质量及各项操作流程的现场督导;负责完善部门各项表格记录的填写;负责作好本部门的客户档案;
    8.负责完成对前厅部各班组员工的培训;
    9.建立部门严格的交接程序,并按照程序实行交接班制度;
    10.负责前厅部所有财产的管理和各项设备设施的检查,及时准确的上报月底财产盘点工作;
    11.参加每日例会,汇报当天工作情况及相关事宜,并做好会议记录传达会议精神;
    12.听取员工意见积极汇总员工的需求与上级沟通问题,并积极反映;对客人与员工提出的合理化建议应及时上报;
    13.协助前厅经理做好部门节支工作,并完成领导交办的其它事项;
    14.负责签收有关部门发放销售和接待方面的文件,并及时通知相关部门;
    15.及时了解本部门员工的思想动态,并适时作好调节工作;对下属前厅部员工负责,对上级经理负责。
    岗位要求:
    1.教育背景:
      大专以上文化程度
    2.工作知识/技巧:
      掌握温泉旅游管理专业知识,熟悉部门人员管理,熟悉基建、环境?;?,消防,劳动?;し矫娴恼哂敕ü?br />3.任职经历:
      具有两年以上酒店前台管理的相关工作经验;
    4.其它技能要求:
      流利的普通话和良好的语言表达能力;工作积极认真、责任心强,具有领导和管理才能,善于协调处理人际关系
    晋升机制:
    联系人:人事行政部 职务: 所在部门:
    联系电话:
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